Политика конфиденциальности

1 Общие положения

TerraVoyage Academy (далее — «Мы», «Компания») обязуется защищать конфиденциальность всех пользователей нашего портала. Данная политика применяется ко всем услугам, предоставляемым через веб-сайт, мобильные приложения и другие цифровые платформы TerraVoyage Academy.

Используя наш портал, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и согласны с условиями обработки ваших персональных данных. Если вы не согласны с какими-либо положениями данной политики, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

• Политика действует на территории Республики Казахстан и соответствует требованиям местного законодательства
• Мы придерживаемся принципов GDPR и международных стандартов защиты данных
• Политика распространяется на все формы взаимодействия с нашим порталом

2 Какую информацию мы собираем

В процессе предоставления услуг мы можем собирать различные категории персональных данных. Все данные собираются исключительно для улучшения качества наших услуг и персонализации вашего опыта.

3 Как мы используем вашу информацию

Собранная информация используется исключительно в законных целях для предоставления и улучшения наших услуг. Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.

• Обработка регистраций и управление учетными записями пользователей
• Предоставление информации о туристических направлениях, маршрутах и достопримечательностях
• Обработка и подтверждение бронирований жилья и туристических услуг
• Персонализация контента и рекомендаций на основе ваших интересов
• Отправка уведомлений, новостей и специальных предложений о путешествиях
• Анализ поведения пользователей для улучшения работы портала
• Обеспечение безопасности портала и предотвращение мошенничества
• Выполнение юридических обязательств и разрешение споров
• Проведение исследований и статистического анализа в обезличенной форме

4 Передача данных третьим лицам

В определенных случаях для предоставления качественных услуг нам необходимо делиться вашей информацией с проверенными партнерами и поставщиками услуг. Все партнеры обязаны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности.

• Партнерам по бронированию отелей, авиабилетов и туристических услуг для оформления заказов
• Платежным системам для обработки транзакций (данные передаются в зашифрованном виде)
• Сервисам аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) в обезличенной форме
• Поставщикам облачных услуг для хранения данных с соблюдением стандартов безопасности
• Маркетинговым платформам для отправки информационных рассылок (только с вашего согласия)
• Правоохранительным органам при наличии законных оснований

5 Безопасность и хранение данных

Мы применяем современные технологии и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Безопасность ваших данных — наш приоритет.

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола SSL/TLS
• Хранение конфиденциальной информации в зашифрованном виде на защищенных серверах
• Регулярное обновление систем безопасности и мониторинг подозрительной активности
• Ограничение доступа к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
• Проведение регулярных аудитов безопасности и тестирования на уязвимости
• Резервное копирование данных для предотвращения потери информации

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в данной политике, или в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. После истечения срока хранения данные безопасно удаляются или обезличиваются.

6 Ваши права и контроль над данными

Вы имеете полный контроль над своими персональными данными и обладаете рядом прав в соответствии с законодательством о защите данных. Мы гарантируем реализацию всех ваших законных прав.

• Право на доступ: Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас
• Право на исправление: Вы можете обновить или исправить неточную информацию в любое время
• Право на удаление: Вы можете запросить удаление своих данных (за исключением случаев, когда мы обязаны их хранить по закону)
• Право на ограничение обработки: Вы можете ограничить способы использования ваших данных
• Право на портируемость: Вы можете получить свои данные в машиночитаемом формате для передачи другому провайдеру
• Право на возражение: Вы можете возразить против обработки ваших данных в определенных целях
• Право на отзыв согласия: Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку данных

Для реализации своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную информацию, указанную в конце данной политики. Мы обязуемся рассмотреть ваш запрос в течение 30 календарных дней.

7 Использование файлов Cookie

Наш портал использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности, анализа трафика и персонализации контента. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве.

• Обязательные cookie: необходимы для работы основных функций портала (авторизация, безопасность)
• Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки
• Аналитические cookie: помогают понять, как пользователи взаимодействуют с порталом
• Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы и предложений

Вы можете управлять настройками cookie в своем браузере или на нашем портале. Обратите внимание, что отключение некоторых cookie может ограничить функциональность сайта. Подробная информация доступна в нашей Политике использования файлов Cookie.

8 Защита данных несовершеннолетних

Мы особенно внимательно относимся к защите конфиденциальности детей и подростков. Наш портал предназначен для пользователей старше 18 лет, однако мы понимаем, что услугами могут пользоваться и семьи с детьми.

• Мы не собираем намеренно персональные данные детей младше 14 лет без согласия родителей или законных представителей
• Если нам станет известно, что мы получили данные ребенка без согласия родителей, мы незамедлительно удалим такую информацию
• Родители имеют право запросить доступ, исправление или удаление данных своих детей
• При бронировании семейных туров мы обрабатываем данные несовершеннолетних только в необходимом объеме

9 Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, технологиях или требованиях законодательства. Ваше доверие важно для нас, поэтому мы стремимся поддерживать прозрачность во всех аспектах обработки данных.

• Все существенные изменения будут опубликованы на нашем портале с обновлением даты вступления в силу
• При значительных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомления на портале
• Мы рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией политики
• Продолжая использовать наши услуги после публикации изменений, вы подтверждаете согласие с обновленной политикой
• Архивные версии политики доступны по запросу для ознакомления с предыдущими редакциями

Дата последнего обновления указана в начале данного документа. Мы ценим ваше доверие и продолжаем работать над улучшением защиты ваших персональных данных.